Refund policy

Política de Devolução e Reembolso (Conteúdo Digital)

Última atualização: 27/08/2025

A ProScripts comercializa scripts digitais. Não há envio físico. O acesso é liberado por download e/ou chave/licença assim que o pagamento é confirmado.

1) Escopo

Esta política cobre pedidos de conteúdo digital adquiridos em nossa loja.
Não trabalhamos com devoluções físicas e não há endereço de retorno de mercadorias.

2) Direito de arrependimento (Brasil – compras online)

Você pode exercer o arrependimento em até 7 (sete) dias a contar da confirmação do pagamento, desde que o arquivo não tenha sido baixado e nenhuma chave/licença tenha sido ativada.

Se ainda não baixou: cancelamos o pedido e reembolsamos integralmente.
Após download: o arrependimento não é aceito por já ter ocorrido a fruição do conteúdo digital (exceção: vício/defeito – ver item 3).

3) Vício/defeito (conteúdo inutilizável)

Identificou defeito que impede o uso conforme anunciado? Fale conosco. Adotamos melhor esforço para corrigir; não sendo possível em prazo razoável, você pode escolher entre troca por equivalente, reembolso integral ou abatimento proporcional.

4) Como solicitar cancelamento/reembolso

Envie e-mail para suporte@proscripts.pro com o número do pedido.
Pedidos válidos são estornados pelo mesmo meio de pagamento e o acesso/licença é revogado.

5) Danos e problemas (digital)

Arquivo corrompido, link expirado ou falha de acesso: revalidamos o link/chave sem custo.
Alterações externas (atualizações de jogos, anticheats, drivers/firmware) podem afetar funções; não garantimos compatibilidade perpétua. Fornecemos correções quando viáveis.

6) Itens sem devolução

Pedidos com download concluído e/ou chave/licença ativada.
Gift cards e itens promocionais, quando aplicável.
Produtos usados fora do escopo indicado (ex.: jogo/marca diferentes) ou manipulados para burlar limitações técnicas.

7) Trocas

Por se tratar de conteúdo digital, não realizamos “troca” física. Se desejar outro jogo/marca após o download, é necessário novo pedido. Em caso de defeito não sanado, aplicam-se as opções do item 3.

8) Aviso de risco, bans e conformidade

O uso de automação/macros pode violar regras de jogos, plataformas ou serviços de terceiros.
A ProScripts não garante indetectabilidade e não se responsabiliza por advertências, suspensões, banimentos ou perdas de contas aplicados por terceiros.
Você é responsável por verificar e cumprir os Termos/Regras do jogo e do periférico.

9) Consumidores da União Europeia (informativo)

Para pedidos destinados à UE, o “período de reflexão” de 14 dias pode ser exercido antes do início do fornecimento digital. Ao iniciar o download/ativação com seu consentimento, você reconhece que perde esse direito, salvo vício/defeito (item 3).

10) Prazos financeiros

Após aprovado o reembolso, a devolução ao meio de pagamento original ocorre em até 10 dias úteis. O prazo para aparecer na fatura/extrato depende do banco ou operadora.

11) Dúvidas

Fale com suporte@proscripts.pro. Responderemos em horário comercial (BR).